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▲11月10日，揚州一淘寶商家在粘貼快遞單 圖/新華社 ▲今晨零時起，支付系統頻繁“崩潰”，天貓某旗艦店的代運營公司客服只能反覆登錄頁面進行測試攝/法制晚報記銀行利率者李曉雨
　　法制晚報訊（記者 花店李曉雨）對話還原
　　關鍵債務整合詞：創業不易
　　李克強：馬雲同志，你辦的公司，我還真有意去瀏覽了一下那些公司小業主的留言，挺感人的。半夜接到一個單子馬上就送出去，送出後告訴購物方，能不能給贊一個。說我們創業不容易呀。然後，我看二胎到，對方回應說你的物品有點兒問題，有點瑕疵。他馬上就說，我立刻給你換。最後又說，我們確實不容易，我們是盡了最大的努力，一定給你換，意思是說你千萬別毀了我的名聲。
　　馬雲：是。
　　李克強：真不容易呀！這也從另一方面反映出中國的年輕人，實際上這些多數都是80後、90後的創辦公室出租業者真是勤勞呀！
　　故事 系統崩潰 客服忙著解釋
　　昨晚10時22分，距離真正的雙11“戰役”開打還有98分鐘，朝陽區奧體東門附近一間辦公室燈火通明，全員加班，某乾果品牌天貓旗艦店辦公室里的六臺電腦已經吱吱響個不停，無數顧客在旺旺上咨詢。
　　“把一會將常用回覆寫到一個文檔里，發給每人一份，加快回覆速度！快！”外形文雅清秀的“店主”劉麗（化名）邊兼職客服，邊指點江山。
　　零時，點擊！旺旺響聲一片，顧客紛紛反饋“付款不成功”，客服們噼里啪啦地逐一回覆，“對不起啊親，支付寶癱瘓，請繼續嘗試。”直到凌晨2點，旺旺才漸漸消停。
　　一周前，全部員工進入“狂聊”狀態，劉麗和李爾是老闆也兼職客服，整整7天，每天晚上加班，午飯晚飯全是外賣送到屋裡，拼命跟顧客網上溝通，介紹活動。
　　“甭管是洗菜、做飯，還是接電話呢，只要聽到旺旺響，馬上去‘接客’。”這是公司一名在家上班的兼職客服的工作狀態。文/記者 李曉雨
　　對話還原
　　對話還原
　　關鍵詞：帶動就業
　　李克強：比如淘寶網，帶動了很多人就業。創業確實是不容易的，但是你可以看見，大家通過這樣的推動可以提供創業的機會。
　　馬雲：其實我們只有兩萬五千名員工，圍繞我們公司直接或間接的就業機會有1200萬個。
　　李克強：一個公司帶動了起碼上千萬人就業。這是非常重要的。
　　故事 “淘品牌”帶出第三方電商公司
　　劉麗和李爾是一對好朋友，在電商崛起並迅猛發展的2012年，二人成立了這家第三方電商運營公司。
　　“其實這不是我們的想法，是顧客和客戶的雙向需求讓這個平臺應運而生。”劉麗說，客戶需要的廣告宣傳不再受時間空間限制，淘寶平臺還能量化各種數據，做更詳細的分析和精準改進。
　　去年的雙11是電商們的一場成功之戰。今年，電商越來越多，競爭更大。“發展電子商務，質量和信譽必須保證。”劉麗認為，未來的第三方除了技術和創意需要大爆發，更是個拼誠信的時代，抑或成為專業的服務行業，發展成獨立的一個運營鏈，為各種公司服務。
　　創業帶動就業他們轉行來創業
　　這家服務於傳統企業的電商第三方公司，還解決了不少人的就業問題。
　　2012年，劉麗和李爾將創業方向定為電商後，一名原本在國企做網頁設計的26歲大男孩找到了他們，加入了這支創業小分隊。
　　隨後，幾名喜歡淘寶的應屆畢業生、一名在游戲公司上班兩月辭職尋找自己喜愛職業的新人、一名40歲在家閑了多年的家庭主婦相繼加入，他們中以80後、90後居多。對於這些年輕的成員來說，通過電商平臺除了創業和就業，更收穫了精神的快樂。
　　劉麗說，淘寶店帶動的不僅僅是設計師、技術支持和倉儲、快遞這些行業的就業，“再深一層看，目前還有許多人手中有好的產品，但沒有渠道賣出去。當電商越來越發達，可以把這些產品包裝推廣做出品牌，就又會解決產品擁有者的就業，並帶動整條產業鏈的發展。”文/記者 李曉雨
　　（原標題：電商創業公司 吸引80、90後 北京某天貓代運營公司負責人：淘品牌催生相關產業）